新工人

挑战

莉兹在儿童福利院做了两个月的社会工作者。她聪明、热情、渴望学习，这样她就可以为她所保护的孩子们带来改变。

隐藏的病例历史。

在最近的一次案件转移会议上，莉兹和她的主管从调查员那里了解了关于她的新案件的一切，这些都是他们凭记忆提供的。孩子们有很多的转变，这些都是简短的讨论，但没有按时间顺序或莉兹需要的详细程度。研究小组回顾了这位母亲的成瘾史，但没有看到正在进行的药物筛选结果的实际模式和影响。团队讨论了一个可能的安置方案，但花了几分钟来解释安置方案与孩子的联系。

新员工学习曲线。

作为一名新员工，Liz正在努力了解这个家庭的一切，包括关键话题、重大事件、根本原因、创伤事件以及与案件有关的人，同时她也在学习做案件工作的最佳方式。

“我是新来的，我的病例是从另一名在职员工那里转来的。我的很多时间都花在试图理解这个案子上了。我觉得我浪费了很多时间，我本可以和这个家庭进行实际的互动，或者为这个家庭提供服务。”

解决方案

费尔菲尔德县儿童和成人保护服务机构实施了特拉弗斯。基于云的商业现货(COTS)文档管理、表单管理和移动性软件是专门为人类服务机构构建的，可以帮助像Liz这样的社会工作者快速理解关键主题和事件。

结果

在案件转移审查之前莉兹还没有特拉弗斯，但现在她有了，她在考虑将来怎么用它。

洞察病例历史。

首先，她会查看单词云来查看诸如药物滥用之类的主要主题，回顾事件以查看孩子们的时间顺序转换，并查看人际关系以更好地了解与案件相关的每个人，以便在必要时确定积极的支持或安置方案。

“我喜欢这样，我可以直接问特拉弗斯，看看发生了什么，或者在我参与之前发生了什么。我可以搜索非常具体的东西，而不是试图自己弄清楚，这样我就可以花更多的时间和家人在一起。”

寻找积极的支持。

如果孩子们真的要去寄养，莉兹计划利用特拉弗斯找到可以缓解过渡的人，比如一个好朋友，他们可以在周末去拜访，以提供稳定和熟悉的环境。

减少创伤。

莉兹还想用特拉弗斯来减少创伤。如果她能从调查员停止的地方开始谈话，并运用她之前了解到的详细见解，利兹就可以避免孩子或家人重复他们已经分享过的信息。

“我们的一些家庭经历了创伤，他们不想每一天的每一秒都经历这种创伤。当我们进入一个地方，他们说了些什么，我不应该感到惊讶。而不是试图获得他们可能不想再透露的信息，因为他们已经透露了一次，我可以知道，然后从那里向前推进，”利兹说。

更快地结案。

一旦利兹与这家人合作，她设想特拉弗斯会帮助她更快地结案，并提高她的信心。在结案之前，她需要证明这个家庭已经取得了进展，并且达到了案件计划中的目标。要做到这一点，她必须了解案件的整个过程，而不仅仅是她参与的那一部分。

明智的决定。

使用Traverse来查找特定的内容，如过去的治疗进度报告、法庭文件或行为健康记录，将帮助Liz找到她需要的证据，并对自己的决定充满信心。

“我可以肯定地说，这个家庭已经准备好让我们离开他们的生活了。”