结果
- 轻松收集和查看文档，表格和案例记录
- 利用与Trails的数据连接，方便与家庭完成数字表格，以便更快地转诊
- 案例的整体视图和数据挖掘，以做出安全和持久的决策
- 为处于危险中的家庭提供及时的服务和确定自然支持
- 在大流行期间为100%远程工作人员启用远程工作
COVID-19期间值得信赖的技术合作伙伴。
梅萨县国土安全部领导在2018年第一次决定引入特拉弗斯时，根本不知道大流行会到来。幸运的是，在选择技术供应商时，领导层优先考虑寻找一个值得信赖的合作伙伴，该合作伙伴不仅具有构建高质量软件的专业知识，而且了解儿童福利和对客户的长期承诺。
下面简要介绍一下这个决定是如何带来回报的。
2020年3月16日，梅萨县国土安全部工作人员在他们的实体办公室全面运作。不到24小时后，由于COVID-19关闭，所有100名个案工作者都完全远程。多亏了特拉弗斯，一线个案工作者获得了必要的技术和来自诺斯伍德的持续支持，可以在不影响家庭服务的情况下远程工作。
凯勒比说:“我们在疫情中看到的是，我们能够有效地将员工从大楼转移到他们的家中，最终没有错过任何机会。”
远程办公技术。
在大流行期间，或在任何使个案工作者流离失所的危机期间，特拉弗斯的一个主要好处是，该机构的任何人都可以获得电子案件档案，无论地点如何。
“我认为如果没有特拉弗斯，我们就不会很有效。我们可以上传我们的案件档案几乎是瞬间就能让其他人看到。当我们中的一个人不在的时候，有人可以介入并做出影响家庭的实时决定，帮助我们更快地获得永久性的帮助，”社会个案工作者蔡斯·西姆斯-埃克里姆说。
个案工作者无需离开家就能完成的数字表格在整个机构中都是必不可少的。
一致的形式。
此外，该机构可以确保表格是一致的和最新的。例如，在最初的关闭后不久，梅萨县国土安全部改变了药物筛选公司，这需要更换授权表格。凯勒比说，诺斯伍兹公司创造了这种新表格，并在24小时内将其添加到系统中。在特拉弗斯，社会工作者可以立即获得更新后的表格，任何有关药物滥用的担忧都可以迅速得到处理。
完整的病例记录。
除了支持远程办公，特拉弗斯还提供了一个家庭过去的更完整的画面，以保护他们的未来。了解这些历史，包括优势和关注的领域，可以帮助社会工作者找到自然的支持，减轻家庭中的风险，从而减少对家庭外安置的需求。
根据《家庭第一预防服务法》，梅萨县国土安全部努力使用基于证据的预防和干预服务来支持家庭的福祉和安全。这也有助于该机构更好地管理财务、资源和工作量。
“我们真的试图在尽可能低的干预水平上与家庭合作。我认为特拉弗斯拥有历史信息和所有家庭的历史，这有助于为孩子们的安全做出更明智的决定。”韦伯斯特说。
结果是改善了员工的平衡，他们重新利用时间与家人联系，在压力大的时候做一份压力大的工作，照顾好自己。
凯勒比说:“当我们的一些行政工作可以在那里与家庭一起完成时，就可以进行更多的对话，就家庭的解决方案进行更多的头脑风暴，这就是我们的社会工作者想要做的。”