花更多的时间和家人在一起

挑战

低效的流程、繁重的文书工作和冗余的工作影响了社会工作者的效率，限制了与家庭共度的美好时光，并增加了压力。工人们担心:“我做得够不够帮助我的家人?”

缺乏与家人共度的美好时光。

员工们说，他们把大约70%的时间花在文书工作上，而陪伴家人的时间只占30%。

工人的压力。

工人们承受着服务家庭和用低效流程完成文书工作的压力，这是可以接受的。

“当你总是那个没有完成工作的人时，你会感到压力很大。无论如何，指责都指向你，”首席儿童保护社会工作者杰西卡·里德说。

冗余的工作。

社会工作者正在重做工作，比如当他们忘记填写纸质表格时，就会重复家访。这浪费了机构资源，增加了压力，给家庭带来了不便。

解决方案

休斯顿县国土安全部在儿童/家庭和成人单位实施了特拉弗斯。基于云的商用现货(COTS)文档管理、表单管理和移动性软件是专门为人力服务机构构建的。

结果

• 易于收集和查看信息
• 为客户提供案例的整体视图
• 与家人共度更多美好时光
• 高效的流程，每个工人每天节省1-2小时
• 减轻社会工作者的压力

更多面对面的时间。

自从实施特拉弗斯以来，社会工作者与客户面对面的时间增加了。

案例的整体观点。

他们对关键病例信息有一个整体的看法，他们可以应用这些信息来做出明智的、自信的决定，重点是安全和结果，而不仅仅是满足要求。

儿童保护社会工作者安德里亚·昂斯塔德说:“我们能够更快地采取行动，在与家庭会面、转介、在需要时提供服务时采取下一步行动。”

减少员工压力。

社工能按时完成任务，感觉更有效率，这减轻了他们的压力。

更快的服务交付。

由于这个项目，家庭可以更快地获得服务，并体验到更好的案件连续性，休斯顿县国土安全部认为这将导致现在和未来的改善结果。