与它的名字相反，Compass Appointments为社会工作者做的不仅仅是预约管理。Compass Appointments是一个多方面的预约安排和大堂管理解决方案，可帮助人力服务机构减少大堂排队，提高生产力。
通过自动化预约管理，允许客人自行登记入住，增加接待区和个案工作者之间的沟通，您将提高工作人员的满意度和客户服务水平。
Compass Appointments可以根据您的机构的预约安排和大厅管理需求进行独特的配置。
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Compass Appointments自动安排和管理客户的约会和预约。
主管可以使用Compass Appointments中包含的20多种报告来获取案件工作者、小组/部门、案件和客户的最新活动统计数据。他们可以看到客户的签到情况、已处理的队列项目、客户的平均等待时间、客户访问的原因、衡量个案工作者效率的预约时间，等等。由于报告可以导出为多种格式，因此主管可以拥有仪表板信息，而主管则可以获得所需的详细可见性。
在大厅设置监视器，显示正在服务的客户，使他们能够估计自己的等待时间，并减少对等待时间的失望。基于网络的Compass®预约大厅也会在个案工作者准备好时向客户发送短信。
允许客户检查自己预定的约会使用平板电脑或自助扫描亭在您的大厅。系统向接待员和相应的社会工作者标记客户已经到达。这减少了大堂排队，节省了接待员的时间，并改善了接待员和社会工作者之间的沟通。如果配置好了，上门客户可以自己登记入住，并被分配给下一个可用的个案工作者。
特拉弗斯®在正确的时间为工人提供及时和相关的案例信息。Northwoods Services确保您从Compass产品中获得最大收益。
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“Northwoods了解人类服务和我们必须遵循的流程，我认为它在使用Compass Appointments的设计方式方面发挥了重要作用。”北卡罗莱纳州卡巴鲁斯县人类服务部经济服务项目主管黛安·格里德利
“如果没有Compass Appointments，我们不可能熬过ACA。它在急剧增长时期提供了平稳的管理。”David Heldt信息系统经理圣华金县人类服务机构，CA
Compass Appointments给了我们洞察力，让我们更准备好适应变化。它影响到每一个决定，从休假是否批准，到我是否需要向主管申请更多员工。”凯文·斯坦普项目经理，加州圣华金县人类服务机构吸纳部
“大堂管理和预约管理这两个系统之间的联系，真正形成了一个有凝聚力的团队，共同努力，使整体客户体验变得更加轻松。它对客户服务非常友好。”洛根普拉特信息技术分析师II萨克拉门托县人类援助部门，CA